Política de Privacidade

Orbita CRM, da OrbitaTechnology · Última atualização: 17 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados o Orbita CRM (crm.orbitatechnology.app e seus subdomínios) coleta, como usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

O Orbita CRM é um sistema de atendimento e vendas oferecido pela OrbitaTechnology às empresas clientes. A empresa cliente decide quais dados coloca no sistema (é a controladora desses dados) e a OrbitaTechnology os trata em nome dela (operadora). Para a conta de acesso e para as integrações descritas aqui, a OrbitaTechnology é a responsável.

2. Dados que tratamos

• Conta de acesso: nome, e-mail, perfil, senha (guardada apenas de forma criptografada) e registros de acesso.
• Dados de atendimento: contatos, conversas de WhatsApp, negociações, tarefas e anotações que a empresa cliente registra.
• Agenda do Google ou da Microsoft (opcional): quando a pessoa conecta a própria conta, o e-mail da conta e os eventos do calendário principal (título, descrição, data, horário, duração e convidados), de 7 dias atrás até 180 dias à frente.

3. Para que usamos

• Permitir o acesso ao sistema e mantê-lo seguro.
• Prestar o serviço contratado: atendimento, funil de vendas, agenda e automações.
• Na integração de agenda, exclusivamente para manter a Agenda do CRM e o calendário da pessoa iguais nos dois sentidos: mostrar no CRM os eventos do calendário e criar, alterar ou apagar no calendário os compromissos marcados no CRM.

4. Integração com o Google Agenda e o Outlook

A conexão é feita pela própria pessoa, que autoriza o acesso na tela do Google ou da Microsoft e pode desconectar quando quiser, na Agenda do CRM ou nas configurações da conta Google/Microsoft. O acesso concedido é guardado criptografado. Eventos marcados como particulares não são importados. Ao desconectar, paramos de acessar o calendário e removemos de lá os eventos que o CRM tinha criado.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Orbita CRM seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados da agenda não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e só são lidos por pessoas quando a própria pessoa pede suporte, por exigência legal ou para segurança.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, como o provedor de servidores onde o sistema roda, o serviço de envio de e-mails e o WhatsApp, e com autoridades quando a lei exigir.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS) e cópias de segurança. Cada empresa cliente só vê os próprios dados. Guardamos os dados enquanto a empresa cliente usar o serviço e, depois, pelo prazo que a lei exigir.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos, como a conexão da agenda. Se o seu dado foi registrado por uma empresa cliente, você também pode falar diretamente com ela.

8. Contato

OrbitaTechnology · suporte@orbitatechnology.app

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.